Многие владельцы автомобилей интересуются, обязаны ли им предоставлять замену на время гарантийного ремонта, и к кому следует обращаться за этой услугой. В этом вопросе разобралось издание aif.ru.
Алексей Глазунов, адвокат и управляющий партнер Московского адвокатского бюро «Глазунов и партнеры», сообщил aif.ru, что согласно закону о защите прав потребителей, при ремонте товаров длительного пользования по гарантии, лицо, осуществляющее ремонт, должно безвозмездно предоставить замену на период, пока ремонт не завершен. Однако в случае с автомобилями ситуация несколько иная.
Проблема заключается в том, что транспортные средства включены в правительственный список товаров длительного пользования, на которые данное требование не распространяется.
По словам Алексея Глазунова, во время гарантийного ремонта автомобиля автовладельцу могут предложить временное транспортное средство только при наличии такой возможности и при условии лояльного отношения конкретной компании к клиенту.
Эксперт подчеркнул, что это зависит от конкретного автосалона. Например, крупные компании, занимающиеся продажей автомобилей премиум-класса, обычно предлагают подменные автомобили. В то же время небольшие фирмы, не имеющие собственного автопарка, могут не предоставлять такую услугу своим клиентам.
Таким образом, можно заключить, что предоставление подменного автомобиля на время ремонта не является обязательством дилера или страховой компании. Кроме того, условия предоставления временного транспортного средства могут быть указаны в договоре купли-продажи, а могут и отсутствовать. Поэтому важно обратить на этот момент внимание заранее, до внесения оплаты за приобретенный автомобиль, подытожил юрист.
